為保障您的權益與維護食品安全，TapCookEat 提供以下退貨流程與說明。請於收到商品後24 小時內完成申請，並配合以下辦理方式：

【一、可退貨情形】

TapCookEat 所販售為「未調理生鮮食材組合包」，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1款，食品類商品不適用 7 日鑑賞期，但若出現以下情況，我們仍提供退貨協助：

1. 收到商品時有破損、缺件或明顯變質現象。

2. 出貨內容與訂單不符（品項錯誤／數量錯誤）。

3. 冷藏配送溫控異常（需拍照佐證）。

【二、退貨流程】

1. 聯繫客服（限 24 小時內）
   請於收到商品後 24 小時內，透過以下方式聯繫客服，並提供照片與問題描述：

   • LINE 官方帳號：@620abcpt

   • 電子郵件：freeman0802@gmail.com

2. 提供資料與照片

   • 商品外箱與內部照片（含完整包裝）

   • 出現問題的食材／包裝部位

   • 訂單編號與姓名／電話資訊
     ※若無法提供完整照片與資訊，將可能影響退貨權益。

3. 審核與確認退貨資格
   TapCookEat 客服團隊將於 1～2 個工作日內審核並通知您是否符合退貨條件，並說明後續處理方式。

4. 退貨與退款處理

   • 若符合退貨條件，TapCookEat 將協助安排退貨物流或提供其他補償方案（例：退款、補寄）。

   • 款項將於確認退貨後 5 個工作日內退還至原付款方式。

【三、不可退貨情況】

為保障食品安全與衛生原則，以下情況恕不提供退貨：

• 商品已拆封、非原包裝或經自行加工。

• 因個人口味不合、不喜歡、購買錯誤等主觀因素。

• 未於規定時限內提出申請或無法提供問題證明。

如有任何疑問，歡迎您隨時透過官方LINE或客服信箱與我們聯繫，TapCookEat 感謝您的理解與支持！